08.10.2019

Mitarbeiter/in Organisation & Administration Kundenservice

Standort Mainz
Vollzeit, ab 1. Januar 2020

 
Wir sind VRM, eines der führenden regionalen Medienunternehmen im Rhein-Main-Gebiet. Unsere mehr als 1.750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten täglich daran, die Menschen in der Region zu informieren, zu unterstützen und zu inspirieren. Möchten auch Sie Teil eines Teams werden, das wirklich etwas bewegt? Dann bewerben Sie sich – wir freuen uns auf Sie!

 

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Sie erarbeiten, dokumentieren und kommunizieren die Vorgaben für unsere Produkte, Angebote und Arbeitsweisen.
  • Sie arbeiten aktiv in Projekten mit und setzen diese in die Praxis um.
  • Sie arbeiten administrativ und arbeitsvorbereitend, optimieren und implementieren Prozesse und überwachen die Umsetzung.
  • Sie steuern unser Contact Center hinsichtlich Servicelevel, Abrechnung sowie Umsetzung und Einhaltung der Prozessvorgaben.
  • Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung der Vorgaben zur Qualitätssicherung im Contact Center, den Kundencentern und Servicepartnern sowie in enger Zusammenarbeit mit der Logistik.

Das bieten wir Ihnen:

  • Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet.
  • Ein tolles Team.

Das bringen Sie mit

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie weiterführende Qualifikationen.
  • Sie haben Erfahrung in der Projektarbeit und bringen die Fähigkeit zur lösungsorientierten Bearbeitung auftretender Herausforderungen mit.
  • Sie sind in der Lage, selbstständig, eigenverantwortlich, kunden- und serviceorientiert zu arbeiten.
  • Sie sind ein motivierter Teamplayer, sind belastbar und bringen ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein mit.
  • Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfähigkeit.
  • Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in den MS-Office Programmen und bringen Erfahrungen in SAP/IS-MSD mit.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bewerben Sie sich noch heute. Wir melden uns kurzfristig, versprochen!
Jetzt bewerben

Unsere Arbeitgeberleistungen

Wir möchten, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Deshalb bieten wir Ihnen vieles, was das Arbeitsleben schöner und angenehmer macht.

Ihr Job

Die VRM ist immer am Puls der Zeit – auch, was Ihre Arbeit bei der VRM betrifft. Bei uns haben Sie flexible Arbeitszeiten, eine Homeoffice-Option, 30 Tage Urlaub und vermögenswirksame Leistungen.

Ihre Entwicklung

Bei der VRM dürfen und sollen Sie sich entwickeln. Sie profitieren von Weiterbildungsangeboten, Inhouse-Schulungen sowie einem Mentorenprogramm und der Möglichkeit eines berufsbegleitenden Studiums.

Ihre Gesundheit

Auspowern – gut für Körper und Geist: Wir fördern Ihr Engagement im Fitnessstudio und bieten Lauf- sowie Yogagruppen, einen Gesundheitstag, Firmensportevents und Büromassagen an.

Ihre Freizeit

Ihre Balance ist uns wichtig. Deshalb bekommen Sie bei uns zahlreiche Vergünstigungen, u. a. Karten für Heimspiele von Mainz 05, Kulturveranstaltungen und Leserreisen.

Ihr Arbeitsplatz

Wir möchten Ihnen das Arbeiten so angenehm wie möglich machen und bezuschussen daher Ihr Mittagessen, bieten Zugang zu allen VRM-Produkten inklusive WLAN.

Weitere Vorteile

Unterstützung bei der Pflege naher Angehöriger, Ferienspiele für Kinder von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Bügelservice, Annahme privater Pakete.

Angela Harms

Leitung Lesermarkt

„Wir suchen Teamplayer, die mit Freude und Engagement daran arbeiten, immer wieder neue, kreative Verkaufswege und Weiterentwicklungen für unsere Produkte und Services zu finden und umzusetzen!“

Angebote und Services für die Menschen in der Region

Die B2C Vermarktung ist ein breit aufgestelltes, modernes Dienstleistungsteam mit dem gemeinsamen Ziel, das Leben in der Region durch den Verkauf unserer Produkte in vielen Facetten zu bereichern: Neben dem Vertrieb und Leserservice für unsere gedruckten Zeitungen arbeiten wir intensiv an der Entwicklung und dem Verkauf digitaler Qualitätsmedien und Services: E-Paper, News-Apps, Weiterbildung, Reisen in alle Welt, Ticketverkauf, Initiativen zur Leseförderung – an welchem Strang wollen Sie gemeinsam mit uns ziehen?
Fabienne Amend Personalreferentin
Tel.:+49 (0)6131 484355

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich noch heute über unser Online-Bewerbungsformular – und vielleicht lernen wir uns schon bald persönlich kennen.

Jetzt bewerben

Noch nichts für Sie dabei?

Dann stöbern Sie weiter in unseren offenen Stellen.

Offene Stellen