24.07.2019

Mitarbeiter/in Kundenservice B2C

Standort Mainz
Vollzeit, ab sofort

 
Das sind Ihre Aufgaben:

  • Sie bearbeiten und lösen professionell Anfragen zu den Abo-Produkten bzw. deren Nutzung zur Zufriedenheit der Kunden.
  • Sie bearbeiten Kunden- und Auftragsdaten für sämtliche Geschäftsvorfälle und -produkte.
  • Sie arbeiten im engen Kontakt mit Kunden, Kooperations- und Zustellpartnern sowie dem Call Center und anderen Abteilungen zu kunden- und auftragsbezogenen Themen.
  • Sie arbeiten aktiv in Projekten mit und setzen diese in die Praxis um.
  • Sie erarbeiten Prozessbeschreibungen und Arbeitsvorlagen.

Das bieten wir Ihnen:

  • Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet.
  • Ein tolles Team.
  • Gestaltungsspielraum und Handlungsfreiheit in einer angenehmen und offenen
    Arbeitsatmosphäre.

Das bringen Sie mit

Das bringen Sie mit:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie gute Kenntnisse mit MS-Office-Produkten und SAP/IS-MSD.
  • Sie haben Erfahrung im direkten Kundenkontakt.
  • Sie haben ein freundliches, kompetentes, verbindliches Auftreten und sind kommunikationsstark.
  • Sie weisen eine kunden- und serviceorientierte Denk- und Arbeitsweise auf.

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Unsere Arbeitgeberleistungen

Wir möchten, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Deshalb bieten wir Ihnen vieles, was das Arbeitsleben schöner und angenehmer macht.

Ihr Job

Die VRM ist immer am Puls der Zeit – auch, was Ihre Arbeit bei der VRM betrifft. Bei uns haben Sie flexible Arbeitszeiten, eine Homeoffice-Option, 30 Tage Urlaub und vermögenswirksame Leistungen.

Ihre Entwicklung

Bei der VRM dürfen und sollen Sie sich entwickeln. Sie profitieren von Weiterbildungsangeboten, Inhouse-Schulungen sowie einem Mentorenprogramm und der Möglichkeit eines berufsbegleitenden Studiums.

Ihre Gesundheit

Auspowern – gut für Körper und Geist: Wir fördern Ihr Engagement im Fitnessstudio und bieten Lauf- sowie Yogagruppen, einen Gesundheitstag, Firmensportevents und Büromassagen an.

Ihre Freizeit

Ihre Balance ist uns wichtig. Deshalb bekommen Sie bei uns zahlreiche Vergünstigungen, u. a. Karten für Heimspiele von Mainz 05, Kulturveranstaltungen und Leserreisen.

Ihr Arbeitsplatz

Wir möchten Ihnen das Arbeiten so angenehm wie möglich machen und bezuschussen daher Ihr Mittagessen, bieten Zugang zu allen VRM-Produkten inklusive WLAN.

Weitere Vorteile

Unterstützung bei der Pflege naher Angehöriger, Ferienspiele für Kinder von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Bügelservice, Annahme privater Pakete.

Angela Harms

Leitung Lesermarkt

„Wir suchen Teamplayer, die mit Freude und Engagement daran arbeiten, immer wieder neue, kreative Verkaufswege und Weiterentwicklungen für unsere Produkte und Services zu finden und umzusetzen!“

Angebote und Services für die Menschen in der Region

Die B2C Vermarktung ist ein breit aufgestelltes, modernes Dienstleistungsteam mit dem gemeinsamen Ziel, das Leben in der Region durch den Verkauf unserer Produkte in vielen Facetten zu bereichern: Neben dem Vertrieb und Leserservice für unsere gedruckten Zeitungen arbeiten wir intensiv an der Entwicklung und dem Verkauf digitaler Qualitätsmedien und Services: E-Paper, News-Apps, Weiterbildung, Reisen in alle Welt, Ticketverkauf, Initiativen zur Leseförderung – an welchem Strang wollen Sie gemeinsam mit uns ziehen?
Fabienne Amend Personalreferentin
Tel.:+49 (0)6131 484355

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